Inteligencia Artificial
Inteligencia Artificial para Operaciones de TI
(AIOps)
Al integrar múltiples herramientas de operaciones de TI manuales y separadas en una plataforma de operaciones de TI única, inteligente y automatizada, AIOps permite que los equipos de operaciones de TI respondan más rápido, incluso de manera proactiva, a desaceleraciones e interrupciones, con visibilidad y contexto de extremo a extremo.
Reduce la brecha entre un entorno de TI cada vez más diverso, dinámico y difícil de supervisar y los equipos aislados, por un lado, y las expectativas de los usuarios por poca o ninguna interrupción en el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones, por otro. La mayoría de los expertos consideran que AIOps es el futuro de la gestión de operaciones de TI y la demanda solo está aumentando con el mayor enfoque empresarial en las iniciativas de transformación digital.
Beneficios que ofrece AIOps
Reducción de los costos operativos
Con AIOps, su organización puede obtener información procesable a partir de macrodatos y, al mismo tiempo, mantener un equipo de expertos en datos reducido. Equipados con soluciones de AIOps, los expertos en datos ayudan a los equipos de TI a resolver los problemas operativos con precisión y evitan errores costosos.
Aceleración de la mitigación de problemas
La AIOps aporta capacidades de correlación de eventos. Analiza los datos en tiempo real y determina los patrones que podrían indicar anomalías en el sistema. Con análisis avanzado, sus equipos de operaciones pueden evaluar de forma eficiente la causa raíz de un problema del sistema y resolverlo con rapidez. Esto maximiza la disponibilidad del servicio.
Habilitación de la administración predictiva de servicios
Con AIOps, su organización puede anticiparse a problemas y resolverlos mediante el análisis de datos históricos con tecnologías de ML. Los modelos de ML analizan grandes volúmenes de datos y detectan patrones que las personas no pueden reconocer. En lugar de reaccionar a los problemas, su equipo puede utilizar el análisis predictivo y el procesamiento de datos en tiempo real para reducir las interrupciones en los servicios críticos.
Optimización de las operaciones de TI
La AIOps proporciona un marco común para agrupar información de múltiples orígenes de datos. Con AIOps, sus equipos de TI pueden colaborar y coordinar los flujos de trabajo sin intervención de personas, lo cual mejora la productividad.
Mejora en la experiencia del cliente
Las herramientas de AIOps pueden analizar grandes cantidades de información de chats, correos electrónicos y otros canales. Algunas empresas utilizan las plataformas de AIOps para analizar el comportamiento de los clientes y mejorar la prestación de servicios.
Adopción de la migración a la nube
La AIOps establece una estrategia unificada para administrar infraestructuras de nube pública, privada o híbrida. Su organización puede migrar las cargas de trabajo de entornos tradicionales a la infraestructura de la nube sin preocuparse por el complejo traslado de datos en la red. Mejora la observabilidad, de modo que sus equipos de TI puedan administrar los datos sin problemas en distintos tipos de almacenamiento, redes y aplicaciones.
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